Centro de ayuda

Paso 1: Descarga e instala
Descarga Loqua desde la página de descargas. En Mac, abre el archivo .dmg y arrastra el icono de Loqua a la carpeta Aplicaciones. En Windows, ejecuta el instalador Loqua-Setup.exe.

Paso 2: Ábrelo
Abre Loqua — desde Aplicaciones en Mac, o desde el menú Inicio en Windows. Si aparece un aviso de seguridad, haz clic en Abrir (o «Ejecutar de todas formas» en Windows).

Paso 3: Inicia sesión
Inicia sesión con tu cuenta de Google o tu dirección de correo.

Paso 4: Sigue el onboarding y concede los permisos
Loqua necesita dos permisos del sistema para funcionar:

• Accesibilidad — permite a Loqua insertar texto en cualquier app. Haz clic en Permitir cuando se te pida, o actívalo manualmente en Ajustes del sistema.
• Micrófono — permite a Loqua oír tu voz. Haz clic en Permitir cuando aparezca la solicitud de permiso.

Hay dos formas de actualizar Loqua:

Método 1: Desde la sección Acerca de en la página de ajustes
Ve a la sección Acerca de en la página de ajustes, donde verás un botón «Buscar actualizaciones». Haz clic en este botón para comprobar e instalar las actualizaciones disponibles.

Si la tecla fn (o cualquier otra que elijas) no funciona como esperas, puede estar asignada a otra acción del sistema.

Para comprobarlo y solucionarlo:

1. Abre Ajustes del sistema
2. Ve a Teclado
3. Busca atajos o funciones especiales asignados a la tecla que has elegido
4. Desactívalos o reasígnalos para evitar interferencias

No. Loqua necesita conexión a internet para procesar tu voz con nuestros modelos de IA. Sin conexión, la transcripción y todas las funciones relacionadas no están disponibles.

El límite actual de cada dictado es de 6 minutos. Si lo alcanzas, Loqua guardará automáticamente lo dictado hasta ese momento en tu Historial.

Sí — Loqua funciona con la mayoría de las aplicaciones, insertando el texto directamente en la posición del cursor en tiempo real.

Aun así, algunas apps tienen restricciones de permisos del sistema que impiden la inserción directa. En esos casos, siempre encontrarás los resultados de tus transcripciones en el historial de Loqua.

1. La mejor respuesta es usarlo más. Loqua aprende de tus correcciones con el tiempo. Cuanto más lo uses y edites los resultados, mejor reconocerá tu vocabulario y tu forma de hablar.
2. Revisa tu configuración de audio. Asegúrate de que los permisos del micrófono están activados y de que tu dispositivo de entrada funciona correctamente. Una mala calidad de audio afecta directamente a la precisión de la transcripción.
3. Seguimos mejorando. Nuestro equipo está refinando activamente los modelos de transcripción. La precisión seguirá mejorando con cada actualización.

Cuando descargas Loqua y completas el onboarding, empiezas con una prueba gratuita de 30 días. Para cambiar de plan, haz clic en «Upgrade» en la barra lateral izquierda de tu app de Loqua.

Sí. Cada cuenta nueva empieza con una prueba gratuita de 30 días de Loqua Pro. Al terminar la prueba, pasarás automáticamente al plan gratuito. Puedes volver a Pro cuando quieras desde la app de Loqua.

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras en «Suscripción», dentro de la página de cuenta de tu app de Loqua. Si tienes algún problema, escríbenos a official@theloqua.ai.

Ofrecemos una garantía de reembolso de 14 días sin preguntas. Tanto en el plan mensual como en el anual, puedes solicitar el reembolso en cualquier momento dentro de los 14 días posteriores a la entrada en vigor de tu suscripción. El reembolso corresponde al importe restante tras descontar el coste de los días usados. Ten en cuenta que, si tu suscripción tenía descuento, los días usados se calculan a la tarifa estándar.

Pasados los 14 días, puedes cancelar cuando quieras. La cancelación se hace efectiva en el siguiente ciclo de facturación: el periodo actual no se reembolsa, pero conservas acceso completo a todas las funciones hasta que termine.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard y American Express.